الدعم

راسلنا على contact@mozgii.com وسيقرأ رسالتك شخص. نرد بالإنجليزية ونسعى للرد خلال يومي عمل. اذكر البريد المرتبط بحسابك وما كنت تفعله حين حدث الخلل، فذلك يوفر جولة من الأسئلة.

تسجيل الدخول

حساب MOZGII واحد يعمل على كل مواقع MOZGII وعلى التطبيق. إن سجلت ببريد إلكتروني، فأكده من الرابط الذي أرسلناه قبل تسجيل الدخول: الرابط يعمل مرة واحدة ولمدة قصيرة. إن انتهت صلاحيته، سجل الدخول واطلب رابطا جديدا.

إن سجلت عبر Google أو Apple، فاستخدم الزر نفسه الذي استخدمته أول مرة. تتيح Apple إخفاء عنوانك، والحساب المنشأ بهذه الطريقة لا يظهر عند البحث بعنوانك الحقيقي.

نسيت كلمة المرور

اختر «نسيت كلمة المرور» في شاشة الدخول وسنرسل رابطا لإعادة تعيينها. إن لم يصل، فتحقق من مجلد البريد المزعج قبل طلبه مجددا: الطلب الثاني يلغي الرابط الأول.

الاشتراكات والمدفوعات

أدر اشتراكك أو ألغه من حيث اشتريته: من إعدادات حساب جهازك إن اشتركت داخل التطبيق، أو من إعدادات الفوترة في MOZGII إن اشتركت عبر الويب. الإلغاء يوقف التجديد التالي، وتبقى خطتك حتى تنتهي المدة التي دفعت ثمنها.

للسؤال عن خصم معين، راسلنا على contact@mozgii.com مع ذكر التاريخ والمبلغ.

بياناتك وحسابك

يمكنك حذف الحساب بالكامل، أو إزالة جزء من بياناتك والاحتفاظ بالحساب. الطريقتان موضحتان في صفحتي حذف الحساب وحذف البيانات، ولا تتطلب أي منهما مراسلتنا أولا.

الإبلاغ عن أمر خطير

للإبلاغ عن إساءة أو مخاوف تتعلق بالسلامة أو أي أمر يخص طفلا، راسلنا على contact@mozgii.com واكتب «Report» في الموضوع. صفحة معايير حماية الأطفال توضح ما نحظره وما يحدث بعد البلاغ.

من نحن

MOZGII, Inc. — contact@mozgii.com. تحدد شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الاتفاق بيننا وما نفعله بمعلوماتك.