सहायता

contact@mozgii.com पर लिखें, उसे कोई व्यक्ति पढ़ेगा। हम अंग्रेज़ी में जवाब देते हैं और दो कार्यदिवसों में उत्तर देने की कोशिश करते हैं। अपने खाते का ईमेल पता बताएं और यह भी कि गड़बड़ी के समय आप क्या कर रहे थे। इससे एक चक्कर बच जाता है।

साइन इन

एक MOZGII खाता हर MOZGII साइट और मोबाइल ऐप पर चलता है। अगर आपने ईमेल से बनाया है, तो साइन इन से पहले भेजी गई लिंक से पता पुष्ट करें। लिंक एक ही बार और थोड़ी देर चलती है। अवधि खत्म हो गई हो तो साइन इन करके नई मांगें।

अगर आपने Google या Apple से बनाया है, तो वही बटन दबाएं जो पहली बार दबाया था। Apple पता छिपाने देता है, और इस तरह बना खाता आपके असली पते से खोजने पर नहीं मिलेगा।

पासवर्ड भूल गए

साइन इन पर «पासवर्ड भूल गए» चुनें, हम बदलने की लिंक भेज देंगे। न आए तो दोबारा मांगने से पहले स्पैम देखें। दूसरी मांग पहली लिंक रद्द कर देती है।

सदस्यता और भुगतान

सदस्यता वहीं से संभालें या बंद करें जहां से ली थी: ऐप से ली हो तो अपने फ़ोन की खाता सेटिंग में, वेब से ली हो तो MOZGII की बिलिंग सेटिंग में। बंद करने पर अगला नवीनीकरण रुक जाता है और जो अवधि चुका दी है उसके खत्म होने तक प्लान चलता रहता है।

किसी एक शुल्क के बारे में पूछना हो तो तारीख और रकम लिखकर contact@mozgii.com पर भेजें।

आपका डेटा और खाता

आप पूरा खाता हटा सकते हैं, या कुछ डेटा मिटाकर खाता रख सकते हैं। दोनों रास्ते खाता हटाने और डेटा हटाने वाले पन्नों पर लिखे हैं, और किसी में पहले हमें लिखना ज़रूरी नहीं।

गंभीर बात की शिकायत

दुर्व्यवहार, सुरक्षा की चिंता या बच्चे से जुड़ी किसी बात की शिकायत के लिए विषय में «Report» लिखकर contact@mozgii.com पर भेजें। बाल सुरक्षा मानकों वाले पन्ने पर लिखा है कि हम क्या मना करते हैं और शिकायत के बाद क्या होता है।

हम कौन हैं

MOZGII, Inc. — contact@mozgii.com। हमारी उपयोग शर्तें और निजता नीति बताती हैं कि हमारे बीच क्या तय है और आपकी जानकारी का हम क्या करते हैं।