サポート

2026-09-09

contact@mozgii.com までご連絡ください。担当者が確認します。回答は英語で、2営業日以内を目安にお返しします。アカウントのメールアドレスと、うまくいかなかったときに何をしていたかを書き添えてください。やり取りが一往復減ります。

サインイン

MOZGII のアカウントは、すべての MOZGII サイトとモバイルアプリで共通です。メールアドレスで登録した場合は、サインインの前にお送りしたリンクでアドレスを確認してください。リンクは一度きり、短時間だけ有効です。期限が切れていたら、サインインして新しいリンクを請求してください。

Google または Apple で登録した場合は、初回と同じボタンをお使いください。Apple はアドレスを隠すことができ、その方法で作ったアカウントは実際のアドレスで検索しても見つかりません。

サインイン画面で「パスワードを忘れた場合」を選ぶと、再設定用のリンクをお送りします。届かないときは、もう一度請求する前に迷惑メールをご確認ください。二度目の請求は最初のリンクを無効にします。

サブスクリプションは、購入した場所で管理または解約してください。アプリで登録した場合はデバイスのアカウント設定、ウェブで登録した場合は MOZGII の請求設定です。解約すると次回の更新が止まり、すでにお支払い済みの期間が終わるまではプランをそのままご利用いただけます。

特定の請求についてのご質問は、日付と金額を添えて contact@mozgii.com までお送りください。

アカウント全体を削除することも、データの一部だけを消してアカウントを残すこともできます。どちらの方法もアカウント削除とデータ削除のページで説明しており、事前にご連絡いただく必要はありません。

不正行為、安全上の懸念、子どもに関わる事柄を報告する場合は、件名に「Report」と書いて contact@mozgii.com までお送りください。児童保護基準のページに、禁止している内容と報告後の対応を記載しています。

MOZGII, Inc. — contact@mozgii.com。利用規約とプライバシーポリシーに、両者の合意内容と、お預かりした情報の取り扱いを定めています。