고객지원

2026-09-09

contact@mozgii.com으로 보내주시면 담당자가 읽습니다. 답변은 영어로 드리며 영업일 기준 2일 안에 회신하려 합니다. 계정의 이메일 주소와 문제가 생겼을 때 무엇을 하고 있었는지 함께 적어주시면 한 번의 왕복을 줄일 수 있습니다.

MOZGII 계정 하나로 모든 MOZGII 사이트와 모바일 앱을 이용합니다. 이메일로 가입했다면 로그인 전에 보내드린 링크로 주소를 확인하세요. 링크는 한 번만, 짧은 시간 동안 유효합니다. 만료되었다면 로그인 후 새 링크를 요청하세요.

Google 또는 Apple로 가입했다면 처음 사용한 버튼을 그대로 사용하세요. Apple은 주소를 숨길 수 있으며, 그렇게 만든 계정은 실제 주소로 검색해도 찾을 수 없습니다.

비밀번호를 잊은 경우

로그인 화면에서 '비밀번호 찾기'를 선택하면 재설정 링크를 보내드립니다. 오지 않으면 다시 요청하기 전에 스팸함을 확인하세요. 두 번째 요청은 첫 번째 링크를 무효로 만듭니다.

구독은 결제한 곳에서 관리하거나 해지하세요. 앱에서 구독했다면 기기의 계정 설정에서, 웹에서 구독했다면 MOZGII 결제 설정에서 가능합니다. 해지하면 다음 갱신이 중단되며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 요금제를 그대로 사용합니다.

특정 결제 건에 대한 문의는 날짜와 금액을 적어 contact@mozgii.com으로 보내주세요.

계정 전체를 삭제할 수도, 데이터 일부만 지우고 계정을 유지할 수도 있습니다. 두 방법 모두 계정 삭제와 데이터 삭제 페이지에 설명되어 있으며, 먼저 저희에게 연락하실 필요는 없습니다.

학대, 안전 문제, 아동과 관련된 사안을 신고하려면 제목에 'Report'를 적어 contact@mozgii.com으로 보내주세요. 아동 보호 기준 페이지에 금지하는 내용과 신고 이후의 절차를 안내하고 있습니다.

MOZGII, Inc. — contact@mozgii.com. 이용약관과 개인정보처리방침에 양측의 합의 내용과 정보 처리 방식을 정해두었습니다.