Soporte

Escribe a contact@mozgii.com y te leerá una persona. Respondemos en inglés y procuramos contestar en dos días laborables. Dinos con qué dirección te registraste y qué estabas haciendo cuando falló: nos ahorra una ida y vuelta.

Iniciar sesión

Una sola cuenta de MOZGII sirve para todos los sitios de MOZGII y para la aplicación móvil. Si te registraste con un correo, confírmalo desde el enlace que te enviamos antes de iniciar sesión: el enlace sirve una sola vez y dura poco. Si ha caducado, inicia sesión y pide otro.

Si te registraste con Google o con Apple, usa el mismo botón que usaste la primera vez. Apple permite ocultar tu dirección, y una cuenta creada así no se encuentra buscando tu dirección real.

Contraseña olvidada

Elige «He olvidado la contraseña» en la pantalla de inicio de sesión y te enviaremos un enlace para restablecerla. Si no llega, mira en la carpeta de spam antes de volver a pedirlo: una segunda solicitud anula el primer enlace.

Suscripciones y pagos

Gestiona o cancela tu suscripción donde la contrataste: en los ajustes de tu cuenta del dispositivo si te suscribiste en la aplicación, o en los ajustes de facturación de MOZGII si lo hiciste en la web. Al cancelar se detiene la siguiente renovación y conservas tu plan hasta que termine el periodo ya pagado.

Si tienes dudas sobre un cargo concreto, escribe a contact@mozgii.com indicando la fecha y el importe.

Tus datos y tu cuenta

Puedes eliminar toda la cuenta, o borrar parte de tus datos y conservarla. Ambos caminos están explicados en nuestras páginas de eliminación de cuenta y de eliminación de datos, y ninguno exige escribirnos antes.

Informar de algo grave

Para denunciar abusos, un problema de seguridad o cualquier cosa que afecte a un menor, escribe a contact@mozgii.com con «Report» en el asunto. Nuestra página de normas de protección infantil explica qué prohibimos y qué ocurre tras una denuncia.

Quiénes somos

MOZGII, Inc. — contact@mozgii.com. Nuestras condiciones de uso y nuestra política de privacidad recogen el acuerdo entre ambas partes y qué hacemos con tu información.