Поддержка

Напишите на contact@mozgii.com, письмо прочитает человек. Отвечаем на английском и стараемся ответить за два рабочих дня. Укажите адрес, на который заведен аккаунт, и что вы делали, когда все сломалось. Так не придется переспрашивать.

Вход

Один аккаунт MOZGII работает на всех сайтах MOZGII и в мобильном приложении. Если вы регистрировались по почте, подтвердите адрес по ссылке из письма перед входом: ссылка работает один раз и недолго. Если срок истек, войдите и запросите новую.

Если вы регистрировались через Google или Apple, нажимайте ту же кнопку, что и в первый раз. Apple разрешает скрыть адрес, и такой аккаунт не найдется по вашему настоящему адресу.

Забытый пароль

Выберите «Забыли пароль» на странице входа, и мы отправим ссылку для смены. Если письмо не пришло, посмотрите в спаме, прежде чем просить заново: второй запрос отменяет первую ссылку.

Подписки и платежи

Управляйте подпиской там, где вы ее оформили: в настройках аккаунта на устройстве, если подписались в приложении, или в настройках оплаты MOZGII, если подписались на сайте. Отмена останавливает следующее продление, а тариф остается до конца уже оплаченного периода.

Если вопрос по конкретному списанию, напишите на contact@mozgii.com и укажите дату и сумму.

Ваши данные и аккаунт

Можно удалить весь аккаунт или стереть часть данных и оставить его. Оба пути описаны на страницах об удалении аккаунта и об удалении данных, и ни один из них не требует сначала писать нам.

Сообщить о серьезном

Чтобы сообщить о злоупотреблении, угрозе безопасности или о чем-то, что касается ребенка, напишите на contact@mozgii.com и поставьте «Report» в теме. На странице о защите детей написано, что мы запрещаем и что происходит после обращения.

Кто мы

MOZGII, Inc. contact@mozgii.com. Условия использования и политика приватности описывают договор между нами и то, что мы делаем с вашими данными.