Assistance

Écrivez à contact@mozgii.com : une personne vous lira. Nous répondons en anglais et visons une réponse sous deux jours ouvrés. Indiquez l'adresse liée à votre compte et ce que vous faisiez au moment du problème, cela évite un aller-retour.

Se connecter

Un seul compte MOZGII vaut pour tous les sites MOZGII et pour l'application mobile. Si vous vous êtes inscrit avec une adresse e-mail, confirmez-la depuis le lien que nous avons envoyé avant de vous connecter : ce lien ne sert qu'une fois et pour peu de temps. S'il a expiré, connectez-vous et demandez-en un autre.

Si vous vous êtes inscrit avec Google ou Apple, utilisez le même bouton que la première fois. Apple permet de masquer votre adresse, et un compte créé ainsi ne se retrouve pas en cherchant votre adresse réelle.

Mot de passe oublié

Choisissez « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion et nous enverrons un lien de réinitialisation. S'il n'arrive pas, regardez dans les indésirables avant de redemander : une seconde demande annule le premier lien.

Abonnements et paiements

Gérez ou résiliez votre abonnement là où vous l'avez pris : dans les réglages de compte de votre appareil si vous vous êtes abonné dans l'application, ou dans vos réglages de facturation MOZGII si c'était sur le web. La résiliation arrête le renouvellement suivant et vous gardez votre offre jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Pour une question sur un prélèvement précis, écrivez à contact@mozgii.com en indiquant la date et le montant.

Vos données et votre compte

Vous pouvez supprimer tout votre compte, ou effacer une partie de vos données en le conservant. Les deux chemins sont décrits sur nos pages de suppression de compte et de suppression de données, et aucun ne demande de nous écrire au préalable.

Signaler quelque chose de grave

Pour signaler un abus, un problème de sécurité ou tout ce qui concerne un enfant, écrivez à contact@mozgii.com avec « Report » en objet. Notre page sur la protection des mineurs explique ce que nous interdisons et ce qui se passe après un signalement.

Qui nous sommes

MOZGII, Inc. — contact@mozgii.com. Nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité fixent l'accord entre nous et ce que nous faisons de vos informations.