Suporte

Escreva para contact@mozgii.com e uma pessoa vai ler. Respondemos em inglês e procuramos responder em dois dias úteis. Diga com qual endereço você se cadastrou e o que estava fazendo quando deu errado: isso evita uma ida e volta.

Entrar na conta

Uma conta MOZGII vale para todos os sites MOZGII e para o aplicativo. Se você se cadastrou com um e-mail, confirme-o pelo link que enviamos antes de entrar: o link vale uma vez só e dura pouco. Se expirou, entre e peça outro.

Se você se cadastrou com Google ou Apple, use o mesmo botão da primeira vez. A Apple permite ocultar seu endereço, e uma conta criada assim não aparece ao buscar pelo seu endereço real.

Senha esquecida

Escolha «Esqueci a senha» na tela de entrada e enviaremos um link para redefini-la. Se não chegar, veja a caixa de spam antes de pedir de novo: um segundo pedido invalida o primeiro link.

Assinaturas e pagamentos

Gerencie ou cancele sua assinatura onde a contratou: nas configurações da conta do seu aparelho, se assinou pelo aplicativo, ou nas configurações de cobrança do MOZGII, se assinou pela web. Cancelar interrompe a próxima renovação e você mantém seu plano até o fim do período já pago.

Para uma dúvida sobre uma cobrança específica, escreva para contact@mozgii.com com a data e o valor.

Seus dados e sua conta

Você pode excluir a conta inteira, ou remover parte dos seus dados e manter a conta. Os dois caminhos estão descritos nas nossas páginas de exclusão de conta e de exclusão de dados, e nenhum exige escrever para nós antes.

Relatar algo grave

Para relatar abuso, um problema de segurança ou qualquer coisa envolvendo uma criança, escreva para contact@mozgii.com com «Report» no assunto. Nossa página de padrões de segurança infantil explica o que proibimos e o que acontece depois de um relato.

Quem somos

MOZGII, Inc. — contact@mozgii.com. Nossos termos de uso e nossa política de privacidade definem o acordo entre nós e o que fazemos com suas informações.